Política de privacidad

Concedemos gran importancia a la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio de comercio electrónico. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

 

1. Quién recopila sus datos

El responsable del tratamiento, que recoge los datos personales y lleva a cabo el tratamiento de datos es la sociedad GC Boutique que opera bajo el nombre comercial gigi CLOZEAU, con domicilio social en 4 allée du piot 30 660 Gallargues le Montueux 04 48 71 00 23 y por correo electrónico en la dirección contact@gigiclozeau.fr.

 

2. Información personal recopilada

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Información facilitada voluntariamente: Cuando usted realiza una compra en nuestro sitio de comercio electrónico, nos proporciona información como su nombre, su dirección de entrega, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, etc. Esta información es necesaria para procesar su pedido y entregar los productos.
• Datos de pago: Cuando realiza un pago, recopilamos la información necesaria para procesar su transacción, como los datos de su tarjeta de crédito o la información de su cuenta PayPal. No almacenamos esta información de pago en nuestro sitio, sino que es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
• Datos de la cuenta: Si crea una cuenta en nuestro sitio de comercio electrónico, recopilamos y almacenamos la información asociada a su cuenta, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, historial de compras, etc.
• Datos de comunicación: Podemos recopilar la información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, chat en directo o cualquier otro medio de comunicación. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y cualquier otro contenido de la comunicación.
• Datos de navegación: Cuando visita nuestro sitio de comercio electrónico, recopilamos automáticamente cierta información técnica como su dirección IP, su tipo de navegador, su proveedor de servicios de Internet, las páginas que visita, los productos que ve, etc. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información. Puede gestionar sus preferencias de cookies siguiendo las instrucciones que figuran en nuestra política de cookies.   

 

3. Por qué y cómo utilizamos estos datos

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

3.1. Tramitación de pedidos: Utilizamos sus datos personales para tramitar sus pedidos, entregar los productos, comunicarnos con usted en relación con su pedido, prestarle servicio de atención al cliente y resolver cualquier problema relacionado con su compra.

3.2. Pagos y facturación: Utilizamos la información de pago para procesar transacciones, verificar su identidad, prevenir el fraude y emitir facturas.

3.3. Mejora de nuestro sitio de comercio electrónico: Utilizamos la información que recopilamos para mejorar la facilidad de uso y la funcionalidad de nuestro sitio, personalizar su experiencia de compra, analizar las tendencias de uso y recopilar información demográfica de forma anónima.

3.4. Comunicaciones de marketing: Si ha dado su consentimiento, podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, que usted nos ha facilitado. Siempre puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos tratar sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, como llevar registros contables, tramitar reclamaciones o responder a solicitudes de las autoridades competentes. 

 

4. Intercambio de información

No compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.

Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas dentro de GIGI Clozeau tengan acceso a sus datos cuando dicho acceso sea necesario para los fines descritos anteriormente.

Los datos personales recopilados se transmiten a los proveedores de servicios de gigi Clozeau, que pueden realizar el tratamiento por cuenta de gigi Clozeau (subcontratistas) y/o por cuenta propia (destinatarios de los datos).

4.1. Socios y proveedores de servicios: Podemos compartir su información con socios de confianza y proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro sitio de comercio electrónico, procesar pagos y entregar productos. Estos terceros están obligados a proteger su información de acuerdo con nuestra política de privacidad y están autorizados a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que han sido contratados.

• Stripe, proveedor de servicios de pago
• Paypal, proveedor de servicios de pago
• DHL, proveedor de servicios de entrega
• COLISSIMO, proveedor de servicios de entrega
• Shopify, proveedor de hosting
• Mailchimp (correo electrónico)

4.2. Socios publicitarios: Podemos compartir datos anónimos con socios publicitarios para ofrecer publicidad específica. Estos datos no permiten identificarle personalmente. Servicios de análisis y de gestión de etiquetas Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Google Tag Manager.

4.3. Requisitos legales: Es posible que debamos compartir su información si estamos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con una obligación legal, para proteger nuestros derechos, para responder a una solicitud de las autoridades competentes o para prevenir cualquier actividad ilegal o fraudulenta.

 

5. Periodo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, a menos que la ley exija o autorice un periodo de conservación más largo.

El periodo de conservación de sus datos personales puede variar en función de los fines para los que se traten y de las obligaciones legales a las que estemos sujetos.

5.1. Los datos relativos a las compras se conservan durante un periodo de 5 años a partir de la compra en cuestión, de conformidad con el artículo L. 110-4 del Código de Comercio francés. Excepcionalmente, las facturas se conservan durante 10 años, de conformidad con el artículo L. 123-22 del Código de Comercio francés.

5.2. Datos vinculados a la cuenta de usuario: Si ha creado una cuenta en nuestro sitio, la información asociada a su cuenta, como su nombre de usuario y dirección de correo electrónico, se conserva mientras su cuenta permanezca activa. Si decide eliminar su cuenta, también eliminaremos sus datos personales, a menos que su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales. Puede realizar la solicitud en la dirección contact@gigiclozeau.fr o por correo postal a la siguiente dirección: GC BOUTIQUE 4 allée du Piot, 30660 Gallargues le Montueux.

5.3. Datos de comunicación: La información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo a través del chat en directo, el formulario de contacto o por correo electrónico, se conserva durante el tiempo necesario para responder a su solicitud, resolver un problema o tramitar una reclamación.

5.4. Datos de marketing: Si ha dado su consentimiento para que le enviemos comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos personales hasta que cancele la suscripción o hasta que necesitemos eliminarlos por otros motivos legales.

5.5. Datos de análisis y seguimiento: Los datos recogidos con fines de análisis y seguimiento, como cookies y balizas web, se conservan generalmente durante un periodo limitado determinado por los parámetros de conservación de cookies o por proveedores de servicios de análisis externos. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información sobre la duración de conservación de estos datos.

 

6. Derechos de los usuarios

Como usuario de nuestro sitio de comercio electrónico, tiene determinados derechos en materia de protección de datos, como el derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a su tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. Puede ejercer estos derechos haciendo clic en los siguientes enlaces o poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección: GC BOUTIQUE SAS - Gigi CLOZEAU -4 allée du Piot - Zac Pôle Actif - 30600 GALLARGUES LE MONTUEUX

modificación de sus datos personales:

Privacidad del RGPD

Privacidad de la CCPA

Si desea cancelar la suscripción a nuestra Newsletter, haga clic en el siguiente enlace:

Cancelación de la suscripción

A falta de respuesta o si la respuesta no es satisfactoria, el usuario puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia, en Francia, la CNIL: https://www.cnil.fr/

Por último, si detectamos una violación de datos personales que pueda dar lugar a un alto riesgo para los derechos y libertades de nuestros usuarios, nos comprometemos a informar a los usuarios afectados lo antes posible.

 

7. Política de cookies

La información relativa a la navegación por el sitio puede quedar registrada en archivos "Cookies" instalados en su terminal, en función de las opciones que haya elegido respecto a las Cookies, que podrá modificar en cualquier momento. 

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) cuando visita un sitio web. Permite que el sitio recuerde sus acciones y preferencias (como el idioma preferido, la cesta de la compra, etc.) durante cierto tiempo, para que no tenga que introducirlas cada vez que vuelva al sitio o navegue entre páginas.

Tipos de cookies utilizadas: En nuestro sitio utilizamos los siguientes tipos de cookies:

7.1. Cookies esenciales/necesarias: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio y le permiten navegar y utilizar sus funciones. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

7.2. Cookies estadísticas: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, por ejemplo, las páginas más visitadas, los posibles mensajes de error, etc. Estas cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro sitio optimizando su diseño, funciones y contenido.

7.3. Cookies de marketing: Estas cookies se utilizan para ofrecerle publicidad dirigida y relevante para usted y para compartir información con anunciantes de otros sitios web con el fin de ofrecerle publicidad relevante en línea con sus centros de interés.

 

8. Enlaces a sitios de terceros

La emisión y el uso de cookies por parte de terceros en nuestro sitio están sujetos a las políticas de protección de la privacidad de dichos terceros. Estas cookies no son esenciales para navegar por nuestro sitio.

Gigi CLOZEAU utiliza cookies, y los usuarios de Internet pueden consultar la política de protección de datos para configurar las cookies:

• Facebook: política de privacidad y uso de datos
• Instagram: política de privacidad y uso de datos
• Pinterest: política de privacidad y uso de datos
• Shopify: política de privacidad y uso de datos

 

9. Gestión y configuración de las cookies en su navegador

La forma de configurar el depósito de cookies, etiquetas y rastreadores puede variar en función del navegador web que utilice. A continuación encontrará enlaces a instrucciones generales sobre cómo gestionar la configuración de las cookies en los navegadores más utilizados

Para Safari™: https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/

Para Internet Explorer™:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

10. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud sobre nuestra política de cookies, póngase en contacto con nosotros en contact@gigiclozeau.fr.